Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ db68

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ trên db68, bạn đồng ý tuân thủ các điều khoản được nêu dưới đây.

Áp dụng tại khu vực hợp lệGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngCập nhật khi có thay đổi chính sách
db68 Quy định sử dụng dịch vụ db68
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi cần giải đáp

Nếu bạn có thắc mắc về nội dung điều khoản, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc báo cáo sự cố liên quan đến giao dịch, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ qua các kênh bên dưới. Mọi yêu cầu liên quan đến tài khoản cần được gửi từ email đã đăng ký để chúng tôi có thể xác minh danh tính nhanh chóng.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trên trang — bấm biểu tượng chat góc phải màn hình, hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, tranh chấp giao dịch hoặc xác minh tài khoản qua email hỗ trợ được liệt kê trong phần cài đặt tài khoản.
Tài khoản cá nhân Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Hỗ trợ để theo dõi trạng thái yêu cầu và lịch sử liên lạc với bộ phận chăm sóc.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

db68 áp dụng mã hóa SSL cho mọi phiên đăng nhập và giao dịch. Thông tin cá nhân của bạn được lưu trữ theo chính sách bảo mật nội bộ và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý giao dịch hợp lệ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ từ địa chỉ đã đăng ký.

Mã hóa phiên đăng nhập

Toàn bộ dữ liệu đăng nhập và giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Bạn nên bật xác thực hai bước để tăng lớp bảo vệ cho tài khoản.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian bạn còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng. Yêu cầu xóa có thể gửi qua email hỗ trợ.

Chính sách cookie

Trang sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Quyền truy cập dữ liệu

Gửi yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân từ email đã đăng ký — chúng tôi xác nhận và xử lý trong thời gian hợp lý theo quy định nội bộ.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường gặp khi đọc điều khoản sử dụng của db68. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ.

Không. Giao dịch nạp-rút phải xuất phát từ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đứng tên chính chủ tài khoản. Giao dịch từ ví người khác sẽ bị từ chối và hoàn về nguồn gốc.

Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi sẽ thông báo qua tài khoản của bạn trước khi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn đã chấp nhận thay đổi đó.

Tài khoản bị khóa khi phát hiện thông tin đăng ký không trung thực, tạo nhiều tài khoản, gian lận khuyến mãi, hoặc vi phạm quy định pháp luật tại khu vực bạn sử dụng dịch vụ.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ từ địa chỉ đã đăng ký với tài khoản. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi xử lý — một số dữ liệu có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý.

Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật địa phương. Dịch vụ chỉ dành cho người dùng tại các khu vực mà pháp luật hiện hành cho phép.

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt cá nhân để cập nhật thông tin cơ bản. Các thay đổi liên quan đến xác minh danh tính cần gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm giấy tờ hợp lệ.